Estas condiciones regulan el uso de Kondutek, la plataforma de software para escuelas de manejo que desarrolla y opera Gosytech de México («Gosytech»). Al usar Kondutek aceptas estas condiciones. Si contratas a nombre de una escuela, declaras que tienes facultades para hacerlo.
1. Qué es Kondutek
Un servicio en línea para que las escuelas de manejo administren prospectos, inscripciones, agenda de clases, instructores, vehículos y pagos, y atiendan a sus clientes por WhatsApp, Messenger e Instagram, con la ayuda opcional de un asistente automático. Incluye el panel de la escuela, el portal del alumno y la app del instructor.
2. Cuentas y acceso
- La escuela da de alta a su personal y decide qué puede hacer cada rol.
- Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta.
- Avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas un acceso no autorizado.
3. Conexión con WhatsApp, Facebook e Instagram
La escuela puede conectar sus propias cuentas de Meta desde Kondutek. Al hacerlo:
- Las cuentas, páginas y números siguen siendo de la escuela; sólo autoriza a Kondutek a recibir y contestar mensajes y comentarios en su nombre.
- La escuela debe cumplir las condiciones y políticas de Meta, incluidas las de WhatsApp Business y las de mensajería comercial (por ejemplo, contar con el consentimiento de las personas a las que escribe primero y respetar las ventanas de atención).
- Los cargos que Meta cobre por conversaciones o plantillas de WhatsApp corren por cuenta de la escuela, salvo que su plan diga otra cosa.
- La escuela puede retirar la conexión en cualquier momento.
4. El asistente automático
Las respuestas del asistente se generan con modelos de inteligencia artificial a partir de la información que la escuela configura (cursos, precios, horarios, políticas). La escuela es responsable de que esa información sea correcta y de revisar lo que el asistente comunica. El asistente puede equivocarse: los precios, horarios y pagos los confirma la escuela. La escuela puede tomar cualquier conversación y contestar en persona.
5. Uso permitido
No está permitido usar Kondutek para:
- Enviar mensajes no solicitados masivos (spam) o contenido engañoso, ilegal u ofensivo.
- Tratar datos personales sin el aviso o consentimiento que la ley exige.
- Intentar acceder a datos de otras escuelas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
- Revender o copiar la plataforma sin autorización por escrito de Gosytech.
Gosytech puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas o las políticas de Meta, avisando a la escuela cuando sea posible.
6. Datos de la escuela y de sus clientes
La información que la escuela captura es suya. Gosytech la trata por encargo de la escuela, sólo para prestar el servicio, conforme al Aviso de privacidad. La escuela es responsable de dar su propio aviso de privacidad a sus alumnos y prospectos. Al terminar el servicio, la escuela puede pedir una copia de su información y su eliminación.
7. Pagos
Las condiciones comerciales (plan, precio, forma de pago) se acuerdan con cada escuela. Los cobros que la escuela hace a sus alumnos se procesan con la pasarela de pago que la propia escuela contrata; Gosytech no recibe ese dinero ni guarda datos de tarjetas.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Kondutek esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (por ejemplo, Meta, proveedores de nube o de inteligencia artificial). Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio afecta de forma importante lo contratado, lo avisaremos con anticipación.
9. Responsabilidad
Kondutek es una herramienta de gestión: las decisiones sobre cursos, cobros, horarios y atención a los alumnos son de la escuela. Gosytech no responde por daños indirectos ni por fallas de servicios de terceros. En lo que la ley permita, la responsabilidad total de Gosytech se limita a lo pagado por la escuela en los tres meses anteriores al hecho.
10. Terminación
La escuela puede dejar de usar Kondutek cuando quiera, según lo acordado en su plan. Al terminar, se desconectan sus cuentas de Meta y, a su solicitud, se eliminan sus datos salvo lo que la ley obligue a conservar.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo, salvo que la ley disponga otra cosa.